平素よりfreee IT管理をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前ご案内いたしました「ご請求・お支払いサイクル変更のお知らせ」に関連いたしまして、年払い契約をご利用中のお客様への重要なご案内が漏れていたことが判明いたしました。
フリーからのご請求/お支払いサイクル変更のお知らせ
https://help.bundle.jp/hc/ja/articles/49393550404121
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 漏れていたご案内内容
2025年9月以降に新規ご契約、または契約更新をされた「年払い契約」のお客様におきまして、契約途中で利用ID数が超過した場合のご請求方法を変更しております。
本来であれば上記内容を含め弊社より事前にご連絡すべきであったところ、社内での情報共有・情報確認が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
■ 変更の詳細について
【以前までのご請求方法】
利用ID数が超過したタイミングで、超過分のID数 × ID単価 x 契約満了までの残月数分の料金をご請求し、ベースとなる「契約ID数」を引き上げておりました。
例：契約ID数100で超過ID数10となった場合、10ID x ID単価 x 残月数分をご請求し、以降の契約ID数は110へ変更。
【現在のご請求方法（2025年9月以降の更新）】
ベースとなる「契約ID数」は変更せず、毎月末時点での「契約ID数を超過した利用ID数」に対して、翌月に1ヶ月分のご利用料金を都度ご請求する形式に変更となりました。
例：契約ID数100で超過ID数10となった場合、超過分の10ID x ID単価 x 1ヶ月分をご請求。ベースの契約ID数は100のまま。
■ お客様へのご案内とお願い
本変更により、ベースとなるご契約ID数を超過してご利用された月は、超過分のご請求が毎月発生いたします。
毎月のご請求を避けるため、ベースとなる「契約ID数」自体の引き上げ（見直し）をご希望のお客様は、大変お手数ではございますが、サポート窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
今後はこのような重要なご案内漏れが発生しないよう、社内の情報連携および確認体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
本件に関するご不明点がございましたら、お気軽にサポート窓口までお問い合わせください。
引き続きfreee IT管理をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。